Política de Trocas e Devoluções

Na TIRTIR Brasil, prezamos pela excelência em cada etapa da sua experiência. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, seguimos um processo claro, transparente e seguro.

 

 

 

1. Direito de Arrependimento

 


Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


Para que a devolução seja aprovada, o item deverá:

 

  • Estar sem qualquer indício de uso

  • Permanecer em perfeito estado

  • Manter embalagem original e lacres intactos

  • Conter todos os acessórios enviados

 


Após a conferência e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

 

 

 

2. Trocas e Análise de Produto

 


Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, acompanhada de imagens para análise.


Não serão aprovadas trocas ou devoluções de produtos:

 

  • Com sinais de uso

  • Com embalagem violada

  • Danificados por manuseio inadequado

  • Fora do prazo estabelecido

 


Recomendamos utilizar nosso suporte antes da compra para orientação sobre tonalidade, garantindo uma escolha mais assertiva.

 

 

 

3. Processo de Solicitação

 


Para iniciar o procedimento, entre em contato com nosso atendimento informando:

 

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

 


Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

 

 

 

4. Reembolso

 


O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

 

  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis após aprovação.

 

 

 

 

5. Considerações Finais

 


A TIRTIR Brasil se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.


Nosso compromisso é manter um processo transparente, seguro e alinhado às normas vigentes, preservando a qualidade dos produtos e a experiência de todos os clientes.